лого

Объявления

Полезная информация

Стоянка во Внуково с трансфером - ваш комфорт – наша забота

Безопасность, комфорт, пунктуальность – качества, определяющие сервис одного из крупнейших аэропортов близ Москвы, Внуково.

Подробнее...

Вулкан Клуб: Дай волю возможностям

Если вы хотите сыграть по крупному и выиграть такие призы, которых бы вам могло хватить на значительный период времени, тогда у вас существует очень хорошая возможность начать пользоваться игровым казино Вулкан.

Подробнее...

Цистерны: Производство и реализация

Если вам необходимо приобрести емкости качественного производства в которых есть все для того чтобы эксплуатировать грузы в сосудах качественно и безопасно то в таком случае стоит задуматься о том чтобы приобрести емкости для промышленности.

Подробнее...

Игровой клуб вулкан игровой зал - короткий путь к деньгам

Место, где можно с удовольствием провести свой досуг, расслабиться и забыть про ежедневные хлопоты, зарядиться азартом и заработать денег – онлайн клуб Вулкан.

Подробнее...

Лотерея столото: Лотерея мечты

Лотерея является достаточно простым способом, при котором выиграть крупную сумму денежных средств можно проще простого. При этом здесь не стоит прикладывать особо сильных усилий.

Подробнее...

Аниме-сериал «Мед и клевер»

Время выхода в Японии — весна 2005 года. Жанр: дзёсэй, романтика, комедия, повседневность. Количество сезонов: 2. Сделан по манге Тики Умино, по которой позже был выпущен еще и фильм-адаптация.

Подробнее...

Аниме Пожиратель Душ (Soul Eater)

И еще один аниме-сериал, касающийся всякой нечисти, но уже с философским подтекстом (не смотря на стёб).

Подробнее...

Аниме Кошачья благодарность, котофанатам смотреть обязательно!

Этот обзор посвящается фанатам кошек, а также родителям маленьких детей.

Подробнее...

Мужские сумки: Мода и стиль

Элегантные сумки для мужчин подчеркнут его достоинство и престижность, тем самым подтверждая, что он не просто человек, а человек с большой буквы который готов встать на самую радикальную позицию в решении переговоров. Как говорят, по одежке встречают, так и есть.

Подробнее...

Лучшие советы по экономии на продуктах питания

Как не крути, но человек существует за счет того, чем он питается. У любой среднестатистической семьи уходит примерно 50% всего бюджета на продукты питания.

Подробнее...

Статьи о бизнесе

Прежде чем купить готовую фирму (мини-отель), изучите особенности бизнеса.

Если Вас интересует продажа готовых фирм в сфере индустрии гостеприимства, то присмотритесь к таким перспективным объектам, как мини-отели.

Подробнее...

Приглашение по телефону

В этой статье продолжаю тематику открытия новых регионов.

Подробнее...

Как НЕ надо строить бизнес

В этой статье предлагаю вашему вниманию некоторые моменты, которые возникают в сетевом бизнесе довольно часто, поскольку это бизнес

Подробнее...

Поддержка партнеров по бизнесу

В этой статье хочу привести несколько советов от лидеров сетевого маркетинга, в которых они рассказывают, как они обучают своих бизнес партнеров, для того, чтобы помочь им расширить их бизнес.

Подробнее...

Смешная стратегия

Как это не странно – но любимая работа вызывает вопросы.

Подробнее...

Удачные торговые стеллажи или путь к финансовой независимости

Ваш путь к финансовой независимости может быть самостоятельным или же с автором книги «Путь к финансовой независимости» – Бодо Шефером

Подробнее...

Домашний бизнес

Домашний бизнес – это довольно неплохой способ заработка для людей, которые не могут или не хотят работать на производстве.

Подробнее...

Психология в открытии своего бизнеса

Организация бизнеса – это довольно сложно, в том числе и психологически.

Подробнее...

Как организовать свой бизнес?

Как организовать свой бизнес? Об этом думает каждый, кто хочет стать предпринимателем.

Подробнее...

Семь советов, чтобы успешность сопровождала ваш бизнес

Если вы хотите заняться бизнесом, вам нужна успешность в этом нелегком деле.

Подробнее...

Интересная информация

Место уединения – Эрмитаж

В Эрмитаж мы попали очень легко и просто!

Подробнее...

«Марсианский» остров Девон.

Самый крупный необитаемый остров на Земле называется Девон.

Подробнее...

Марин

Трудно провести четкую грань между Каштру-Ма-рин и Гвадианой

Подробнее...

Магазины Лондона « Реальная Британия

Хороший шопинг в Великобритании ассоциируется в первую очередь с ее столицей.

Подробнее...

Маврикий отдых на заказ отели Дубаи.

Человек, что далеко не первый год путешествует по миру, знает досконально позитивные и негативные свойства туристических компаний.

Подробнее...

Люксовый минимализм Берлина

Берлин один из немногих городов мира, имеющих характерную субкультуру.

Подробнее...

Лучшие отели Египта для отдыха с детьми

Отели Египта классифицируется стандартно: от 3 до 5 звезд.

Подробнее...

Летний сад для туристов.

В воскресный день вновь была открыта и доступна для посетителей одна из красивейших ландшафтных достопримечательностей культурной столицы России Санкт-Петербурга

Подробнее...

Латвия ждет роста турпотока на 10%

Агентство по туризму из Латвии рассчитывает, что увеличится число туристов из зарубежья, а также расходы на десять процентов.

Подробнее...

Курорты Черноморского побережья России

Отдых на Черном море в Анапе

Подробнее...

Реклама

автомобильные перевозки опасных грузов

Техника установления контакта. Баланс во время разговора.


Техники установления контакта.

Разные техники установки контакта обращены и к разуму, и к чувству.

Что нужно делать:

 Свободное и уверенное поведение

 Улыбка

 Энтузиазм

 Имя клиента

 Комплимент

 Темы, интересные для клиента

 Темы общие с клиентом

 Юмор

Чего нужно избегать:

 Неопрятный внешний вид

 Недружелюбное выражение лица

 Вялое рукопожатие

 Раболепное приспособленчество

 Малопонятная речь

 Нетерпение

Что нужно делать:

 Тщательно подготовленные и аккуратно оформленные документы

 Основательная подготовка к рассматриваемым вопросам

 Квалифицированные ответы на вопросы клиента

 Неподдельный интерес к мнению собеседника

 Точные и взвешенные ответы на возражения собеседника

 Подарки

 Поздравления, знаки внимания

Чего нужно избегать:

 Отсутствие необходимых документов, или небрежно оформленные документы

 Недостаточная подготовленность к разговору

 Приведение бездоказательных утверждений

 Отсутствие ясной цели разговора

 Недостаточный интерес к обстоятельствам дела

Во время диалога необходимо соблюдать баланс.

Давайте рассмотрим факторы, которые могут повлиять на равновесие во время диалога, позитивно или негативно.

Один из них это подготовка к визиту. До визита у нас должна быть цель визита и план, который приведёт к его достижению.

Как обеспечить равновесие во время диалога? Торговый представитель может всё время задавать себе вопрос: « Получилось ли у меня установить доверительные отношения, или я наоборот, сформировал негативное отношение к себе?». Это очень важный вопрос.

Ещё один фактор- первое впечатление о нас. У нас нет второго шанса создать правильное первое позитивное впечатление о себе.

Здесь важно то, как вы одеты, выражение лица, манера поведения в целом, пунктуальность. Если вы ведёте себя приветливо и уверенно, то имеете больше шансов позитивно повлиять на покупателя.

Также важен визуальный контакт.

Если мы хотим сразу же заинтересовать покупателя, то это можно сделать, хорошо представив себя.

Правила соблюдения баланса:

• Активно слушать. Его мы его показываем при помощи поддержания визуального контакта. Мы выражаем своё согласие кивком головы и различными жестами

• Избегать слов, вызывающих сопротивление. Даже если мы уверены в правильности своих слов, надо учиться обеспечивать их восприятие, а не настаивать на них.

• Свести к минимуму корпоративную терминологию и профессиональный жаргон.

• Не прерывать собеседника.

• Не затевать соревнование самолюбий.

Активное слушание..

Смотрите также: